Grundig ST 63-671 nach Reparatur ganz defekt

[seppi]

Hallo!

Problem:
Das Bild hat oben dünne "RGB" Streifen also rot, grün, blau

Was gemacht:
TV zum Grundigreparateur gebracht 2 Wochen (!!!) gewartet.

Und nun:
Heute den Anruf bekommen das bei der Aktion die Bildröhre kaputt gegangen ist das Gerät zeigt kein Bild mehr...

Ich habe meine Familie als "Zeugen" das das Gerät vorhin funktioniert hat (bis auf die paar Streifen oben)

Was muss ich zahlen / was kann ich fordern???

Vielen Dank!

 

[VSiggi]

Hallo!

Wenn die Firma die Bildröhre beschädigt hat sind sie mit Sicherheit dagegen Versichert.
Die Firma sollte eine kundenorientierte Lösung anbieten.

Gruß
VSiggi

 

[oscillator909]

Hallo,


wie VSiggi schon geschrieben hat sollte die FA versichert sein.

Ich kann Deinen Ärger verstehen, allerdings kann man bei einer Reparatur schon mal 2 Wochen warten, ist relativ normal.

Mein Tipp : freundlich und sachlich (trotz Ärger) bleiben und mit den Leuten reden - bezahlen solltest Du erstmal gar nichts - zuerst muß eine Lösung gefunden werden mit der alle Beteiligten leben können.


Gruß

 

[seppi]

Den fehler gibt er natürlich nicht so zu.
Aussage gegen Aussage das ist mein Problem.

Gibt es schon ähnliche Urteile?
Ganz sicher das ich nicht den Arbeitsaufwand zahlen muss?


Danke!

 

[oscillator909]

Hallo,

entscheidend wäre der Punkt wie die Bildröhre kaputtgegangen ist, wenn sie einen Mechanischen Schaden hat ist ganz klar nachzuvollziehen dass das Verschulden bei der Werkstatt liegt. Frage doch mal nach, wie genau der Defekt ausschaut, das wäre interessant.....

Für eine rechtliche Beratung in dieser Angelegenheit wird Dir der Gang zum Anwalt nicht erspart bleiben, ich würde aber in jedem Fall versuchen eine friedliche Einigung zu erzielen.

Gruß

 

[VSiggi]

Nimm eine Fotoapparat mit zu der Werkstatt und fotografiere die Bildröhre von hinten.

Gruß
VSiggi